Política de privacidad
Cómo protegemos y tratamos tus datos
Política de privacidad
sparkposter.com ayuda a negocios locales a crear pósters de marketing con IA. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de diseño.
Última actualización: 7 de octubre de 2025
Transparencia
Explicamos con claridad qué datos recopilamos, cómo los procesan los modelos de IA y cuándo la información sale de nuestra plataforma.
Seguridad desde el diseño
Ciframos los datos en tránsito, limitamos el acceso interno y confiamos en proveedores auditados para infraestructura y pagos.
Control del usuario
Puedes acceder, exportar, actualizar o eliminar tu cuenta, recursos de marca y diseños generados en cualquier momento.
Información que recopilamos
Información que tú proporcionas
- •Datos de la cuenta: nombre, correo, contraseña e información de facturación para suscripciones.
- •Recursos de marca: logos, paletas de color, tipografías, eslóganes y textos que subes para crear pósters.
- •Prompts y contenido del proyecto: descripciones de producto, ofertas y textos promocionales usados para generar pósters.
- •Mensajes de soporte: emails, conversaciones de chat o comentarios que compartes con nuestro equipo.
Información recopilada automáticamente
- •Analíticas de uso: plantillas seleccionadas, exportaciones de pósters, uso de funciones y marcas de tiempo.
- •Datos del dispositivo y navegador: dirección IP, sistema operativo, identificadores de dispositivo y configuración de idioma.
- •Cookies y almacenamiento local: tokens de sesión, preferencias y asignaciones a experimentos.
Información de terceros
- •Procesadores de pago: estado de facturación, IDs de factura y plan de suscripción desde Creem/Stripe. Nunca almacenamos números completos de tarjeta.
- •Socios de autenticación: proveedores opcionales de inicio de sesión único, si los conectas.
Cómo usamos tu información
Prestación del servicio
- •Generar pósters de marketing con IA, assets para redes y archivos listos para imprimir a partir de tus indicaciones.
- •Gestionar kits de marca para que cada exportación respete tus colores, tipografías y logotipo.
- •Ofrecer soporte al cliente, recursos de incorporación y ayuda para resolver incidencias.
- •Procesar pagos, renovar suscripciones y enviar avisos transaccionales.
Mejora del producto
- •Comprender el rendimiento de las plantillas y añadir diseños específicos por industria.
- •Monitorizar la estabilidad de la plataforma, prevenir abusos y mantener seguro el contenido de los usuarios.
- •Realizar pruebas A/B y experimentos para mejorar la calidad de la IA y la experiencia.
- •Enviar novedades del producto, contenido educativo y ofertas (puedes darte de baja en cualquier momento).
Cómo la IA genera tus pósters
Cuando envías textos o subes recursos de marca, transmitimos esa información de forma segura a modelos de IA alojados por proveedores de confianza (por ejemplo, OpenAI o Stability) para generar composiciones e imágenes. Utilizamos cifrado HTTPS estándar y no permitimos que los modelos se entrenen con tus activos identificables sin tu consentimiento. Las estadísticas de uso agregadas y anonimizadas nos ayudan a mejorar los prompts, pero tus activos privados siguen siendo tuyos.
Infraestructura
Supabase, Vercel y AWS alojan nuestras bases de datos, almacenamiento y APIs con cifrado y controles de acceso.
Pagos y facturación
Creem/Stripe gestionan las suscripciones y la facturación. Solo almacenamos tokens de pago y metadatos de facturación.
Mensajería y soporte
Los correos y mensajes in-app se envían mediante proveedores como Resend o Postmark. Los tickets de soporte se gestionan en herramientas seguras.
Cuándo compartimos información
Nunca vendemos tus datos personales. Compartimos información solo cuando es necesario para operar el servicio o cumplir la ley:
- •Proveedores y contratistas: servicios de infraestructura, analítica, email, soporte y modelos de IA bajo acuerdos de procesamiento de datos.
- •Aspectos legales y seguridad: para responder a solicitudes legales, hacer cumplir nuestros Términos o prevenir fraude y amenazas.
- •Transferencias empresariales: si el servicio se adquiere, los datos pueden transferirse como parte de la transacción previa notificación.
- •Con tu consentimiento: por ejemplo, al publicar testimonios o casos de estudio que mencionen tu negocio.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión activa, recordar preferencias, medir adopción de funciones y ejecutar experimentos. Algunas cookies son esenciales para la seguridad; las analíticas opcionales pueden gestionarse en la configuración del navegador o en los banners que proporcionemos.
Transferencias internacionales y cumplimiento
sparkposter.com opera desde Estados Unidos. Si accedes desde la UE, Reino Unido u otras regiones con leyes de protección de datos, procesamos tu información bajo Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías equivalentes con nuestros proveedores. Estamos desarrollando flujos para atender solicitudes GDPR/CCPA, incluyendo acceso, eliminación y derecho de oposición.
Conservación y eliminación de datos
Los datos de cuenta, recursos de marca y pósters generados permanecen disponibles mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas activos o cierras la cuenta, retiramos los datos de los sistemas activos inmediatamente y de las copias de seguridad en 30–60 días. Los registros de facturación pueden conservarse más tiempo para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento desde la configuración o contactando al soporte.
Tus derechos y opciones
Puedes
- •Revisar o actualizar información de perfil, marca y facturación.
- •Exportar pósters y prompts generados.
- •Solicitar eliminación o anonimización de la cuenta.
- •Darte de baja de emails de marketing mediante el enlace correspondiente.
Nos comprometemos a
- •Responder a solicitudes de privacidad en un máximo de 30 días (o antes, si la ley lo exige).
- •Avisarte de cambios relevantes en la política antes de que entren en vigor.
- •Solicitar tu consentimiento antes de usar tu contenido en casos de estudio.
- •Ofrecer derechos adicionales GDPR/CCPA tras verificar tu identidad.
¿Preguntas sobre privacidad?
Si tienes dudas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas, escríbenos a support@sparkposter.com. Estamos aquí para ayudarte y proteger tu privacidad.